ملخص العمل:
كمدير متجر، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمتجر بيع بالتجزئة أو قسم معين داخل مؤسسة بيع بالتجزئة أكبر. هدفك الأساسي هو ضمان عمل المتجر بسلاسة وتحقيق أهداف المبيعات وتقديم خدمة عملاء ممتازة وإدارة فريق من الموظفين بفعالية. يتطلب هذا الدور قيادة قوية ومهارات تنظيمية وفهمًا عميقًا لعمليات البيع بالتجزئة.
المهام الأساسية:
تدريب وتطوير فريق من شركاء المبيعات والموظفين الآخرين.
حدد توقعات أداء واضحة، وقدم الملاحظات، وقم بإجراء تقييمات الأداء.
تعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتلبية أو تجاوز أهداف المبيعات وأهداف الإيرادات.
مراقبة وتحليل اتجاهات المبيعات وتفضيلات العملاء وظروف السوق.
إنشاء وتنفيذ الحملات الترويجية واستراتيجيات التسعير.
ضمان مراقبة المخزون بدقة وكفاءة، بما في ذلك طلب البضائع واستلامها وتخزينها.
مراقبة مستويات المخزون وتقليل الانكماش من خلال السرقة أو التلف أو التلف.
إجراء عمليات تدقيق منتظمة للمخزون.
تعزيز خدمة العملاء الممتازة وحل شكاوى العملاء أو مشكلاتهم في الوقت المناسب وبطريقة مرضية.
تدريب الموظفين على تقديم تجارب استثنائية للعملاء.
جمع ملاحظات العملاء والتصرف بناءً عليها.
الإشراف على التخطيط والعرض المرئي للمنتجات لجذب العملاء وتحسين المبيعات.
تأكد من عرض البضائع وتسعيرها وتصنيفها بشكل صحيح.
والمؤهلات والمهارات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة.
خبرة مثبتة في إدارة البيع بالتجزئة، مع سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات.
مهارات قيادية وشخصية ممتازة.
قدرات قوية على التواصل وحل المشكلات.
المعرفة ببرامج البيع بالتجزئة وأنظمة نقاط البيع.
الإلمام بإدارة المخزون والتحليل المالي.
القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
الاهتمام بالتفاصيل والنهج الذي يركز على العملاء.